买家以假货为由投诉淘宝商家该怎么办？淘宝商家该如何申诉？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

liveweng学员

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不出四个就处罚

Dvisond学员

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一般都没有质检报告 可以建议工商找厂家 毕竟经销商不懂这个 就是有也不知道真假

28期林夕学员

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下架不要卖了！

秋.剧学员

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估计你这个遇到的是职业打假的，建议和工商的说清楚，就说你们愿意退赔免罚，把买家支付的钱退给她，解释清楚，你是厂家拿货的，厂家那边提供质检报告需要一定时间，然后找厂家要，如果厂家说没有或者不给，那你就投诉举报厂家，厂家出了之后，你在把报告给工商，你要是联系买家记得电话录音，可以作为后期纠纷的凭证。如果买家提供的条件不过分建议私聊，过分的话就直接拒绝。还有买家是投诉还是举报，投诉可以撤销，举报是不能撤销的。