买家不退发错的淘宝商品而要求商家另外发货否则就投诉，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

启天家居学员

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要他退货就可以了.发错了就退.您怕什么呢.又不是没有理由.

w952788学员

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不用怕，告诉他让他投诉去！他能投诉你什么呢，根本没法维权的，也就属吓唬吓唬你，淘宝规定卖家发错货是要买家先申请退货，商家收到退回货品后，然后再重新寄出商品，卖家只需要承担来回的运费。

华V宇学员

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这个问题处理退货换货或退款退货就行了，

林钊浩学员

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按照淘宝规则，让他退货，你也可以咨询云客服征求他们的意见

MSC_余瑞兴学员

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不知道，正货的价钱是多少，发错的那个价钱是多少，顾客是合理的要求吗

Leroy学员

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拒绝无理要求 淘宝发错货是先退货 再重新发货 没有重新发两次货的 最多承担回来运费

137****9317学员

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拒绝无理由要求，正当交易，淘宝不叼他的

132****2283学员

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不要害怕投诉哦，对于无理要求不能无底线同意，买家需要维权，卖家同样需要。给点补偿是可以的，，尽量协商处理，实在不行只能走正常流程，我们支持你哦，加油！

麒跃学员

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好好协商

风雨1987学员

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只是发错货，他投诉不了你什么。因为你同意他退货，他不退，是他的事情。白送钱给他，就是你不对了。

蝴蝶谷学员

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发错货，你要对方寄回来，收到货没有问题后才能给买家再发货，不要先发货。维权不用怕，看看对方是什么要求，如果是退货退款就同意，如果只退款就拒绝。小二介入不会同意只退款的，大可放心。只能走正规流程，不要私了。

琪琪0427学员

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发错货就按照正常流程走，再重新发货给他，宁愿损失运费也不要惯养这样无理的买家。

沉沦之美学员

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发错货还要的话退回来重发就可以，不要了就退。必须先退货，其他要求一概不理。买家正当投诉维权淘宝支持的，乱来的淘宝也支持商家的，建议奉陪到底，坚决走淘宝正规程序。