打假无果后申请退款但退回的货物损坏严重，淘宝商家该如何处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

136****2832学员

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一般不会货财两空，重要的你要留好证据，但是会影响店铺，毕竟有纠纷是形象的现在卖家在买家看来就是弱势群体，想欺负就欺负一下。好无奈吧。

请叫我苏破曼学员

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那么你可以考虑一下可以拒绝签收啊，要不可以告诉他商品外包装已经损坏了无法销售了，要求赔偿吧

152****2095学员

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找快递过来当面拍照，然后拒收让快递返回去!主动申请小二介入，如果真和你说的那样高退货率并带有恶意的找渣成份相信小二会支持你的!

xyz0426学员

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找客服投诉试试呢，把能准备的证据都准备上。

bananananananan学员

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如果是有凭证的可以直接上传凭证拒绝退款，如果你的凭证是有足够证明的，到时淘宝介入处理会支持你的

铁公鸡oooo学员

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这个有什么可怕的 是他的责任 怎么会成为纠纷退款呢 只有你的责任 才能判纠纷退款 你先和小二说一下 一般都能支持的

阿姣学员

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找小二

yuju学员

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这样的客户他退货首先你要有验货的准备，在快递员送件时就要当场验货，影响二次销售拍照拒收，到你收货之后回家拍的照，可能效果就没那么好，毕竟快递是有签收时间记录的，这样的客户没办法交流的，只能让小二来帮忙搞定，货物拍照，聊天截图，尽力找多点有利证据，后面的都交给小二吧