a12345678 楼主发布在分类 / 恶意问题
第一次来我店买东西我不知道，我认栽了，第二次，又来了，我就不发货，最后他投诉我，我还赔偿了违约金，这次又来了，我真是服了，有没有大神指教一下怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，建议您上闺蜜预警下，因为不发货是违反了淘宝规则是需要赔付的呢，3部言小悠，望采纳
您好亲 这个情况 您可以去闺蜜先投诉下异常拍下哈 要是投诉不成立的话 您还是要在72小时内发出的哦 为了避免买家后期找茬 这个订单您发货的时候最好能拍个完整的发货视频哈 希望能帮到您 望您采纳完结 3部小燕
不管怎么样，发货是一定要的，七十二小时内没发货信息的话买家申请未按照约定时间发货是一罚一个准，您没法拒绝，因为就是您理亏，除非之前和买家协商好了什么时候发货。您确定是恶意的话可以上规蜜投诉，成功后才可以不发呢，没成功的话还是在规定时间内发吧~
第一次买了后是给您返货了吗？买家下单后必须在规定时间内发货哦，如果遇到恶意买家可以天猫申请介入哦，但是您一定保留他是恶意买家的证据。解决方案+为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-didi为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：1387829325）
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