淘宝店铺销售虚拟物品，买家要求退款，小二强制退款怎么办？
豪哥仔啊
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我是卖视频教程一类的，有些是网上收集来的，有个买家买了之后，居然拿这个是盗版的借口要求退款，我拒绝了。而且这个买家买的时候直接下的单，什么问题都没咨询我。后来淘宝客服介入之后，居然莫名其妙的判定我退款...
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15 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不合理，淘宝处理不公平，说真的，一些安装软件，买的不就是盗版的么。
这个不知道呢
这个也许就是属于违规了吧！虚拟交易好像是没有证据证明你有卖出去，还是多多问淘宝客服具体还得学习。
条例是约束人的，条例也是人制定的，理解了就好
什么都是淘宝说了算的。没办法
不清楚
淘宝允许卖视频教程 但是必须是能证明是能证明是自己制作的 用别人的当然是盗版
这个没有办法 ，跟买家沟通也是白搭，只能自认倒霉
可以联系淘宝小二，有没有什么申诉方法
不知道哦
你如果有证据证明你的不是盗版可以用可以联系小二申诉
不用找了。你的是盗版了。再找到底还是盗版，只会让淘宝给你打上标签
跟买家沟通好就好，淘宝客服基本判都是卖家的问题。