凌海 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我有个单是通过淘宝客购买的！发货第二天客户就确定收货了。第三天快递打电话来说客户拒收！给客户打电话要求其申请退款嘴上答应！却迟迟不退！请问怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能等收到货再给他退
等货退回来，客户申请还是不申请退款那是客户的事情啊。
等货回来在退吧，太着急也没用啊！
为什么要让客户退款，客户已经付款了，退货您就退款，不退货您就收款，主动权在您手里，纳闷！
按程序来，没收到货为什么要点收货？他不申请退款，不理他，如果不是质量有问题，他负责退货运费。
他要是申请退货退款，收到货再退呗，客人要是申请售后在一定期限内没有退货会自动交易的成功的
先搁置，过几天你在问客户了。
你同意就可以了 顾客不退货 退款会自动关闭的
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