淘宝店铺如何设置自动核对订单?

淘宝商家在运营过程中经常会遇到一些客户来要求更改收货地址，有没有什么方法能够协助商家处理这个问题呢？本期就让小编带着我们一起来了解一下怎么通过主动核对订单来协助商家处理客户问题。

一、怎么设置主动核对订单 其实，商家只需求设置一个主动核对订单就能够处理这个问题了。

首先在千牛工作台搜索客户服务，在客户服务渠道设置主动化使命中，挑选主动核对订单，点击主动核单卡片上的开启，进入规矩设置页面。

在该页面能够对已付款的静默订单/咨询订单发送核单音讯。

设置的时分需求要点留意以下几点： 1、开启主动核单 挑选发送核单信息的账号，其中静默订单3天内没有被人工客服接待过的核销订单，能够挑选由服务助手账号发送或许由店肆已参与分流的子账号发送，不参与的分流账号无法挑选设置。

有被人工客服接待过的核单音讯则由最近联络人账号发送，最近联络人是指最近一个与买家联络过的淘宝人工客服。

发送后，假如买家回复了音讯，但该客服不在线，音讯会转交给其他在线的客服接待。

2、主动核单时刻 能够设置为发送主动核单音讯的时刻段。

例如商家能够设置早上8点到晚上12点发送核弹音讯。

假如买家凌晨1点下单，那么核单音讯会推迟到第二天早上八点发送，建议各位商家能够避开买家歇息的时刻来设置。

3、核单卡片预览 核单卡片包含简略的产品及订单信息，以及确定和修正两个按钮。

买家点击卡片头部就能够进入订单页面，主动核对订单信息。

为了保护顾客隐私信息，核对订单地址卡片中的信息会被打星号隐藏，确保顾客信息安全。

假如商家需求检查订单信息的，能够在已卖出的宝贝后台检查订单。

二、买家自主修正地址 假如要设置买家自主修正地址功能，需求商家进入改地址服务页面，挑选第三方东西开通对应的服务，然后在核单设置的页面勾选允许用户自助修正选项即可。

若要取消自助修正地址，可关闭改地址服务。

假如买家自助修正地址提示失败，那便是由于体系读取的ERP订单便是不能修正的。

详细失败的原因，需求商家联络对应的ERP服务商去进行承认。

若此ERP服务商感觉是渠道问题，就让ERP服务商联络渠道处理。

三、怎么检查核单数据？ 我们能够在主动核单订单卡片这儿点击检查概况就能够检查数据啦，主要需求检查四个数据项： 1、发送条数：发送催付卡片的订单数，每条订单发送一条核单卡片，因而数量即等于发送的核单卡片数。

2、全体点击率：顾客点击了承认后，渠道会主动修正的核单卡片数发送条数。

3、承认点击率：点击承认的核单卡片数发送条数。

4、信息要修正：点击修正的核单卡片数。

以上便是这次共享的一切内容了，期望能对我们有所协助，感谢阅览。

淘宝补流量对店肆的优点有哪些？作用怎么？淘宝补流量被降权怎么处理？有什么影响？有什么软件能够提升拼多多的单？提升销量要留意什么？