1688平台调整售后响应规则在1月13日生效

1月6日音讯，1688平台1月6日发布关于1688售后响应规则变卦通知(以下简称公告)。

公告称，为了给买家提供更高效的退款效劳和买卖体验，1688.com将对售后响应规则做调整阐明。

公告显现，规则变卦正式生效执行时间为2022年1月13日，生效范围为一切行业。

详细来看，买卖状态为售中-卖家已发货，等候买家确认，退款类型 (货物状态)为买家已收到货，退货并退款(已收到货，退货退款)，退款状态为买家已退货，等候卖家确认收货，变卦前，卖家需在买家填写退货单号起10天内确认退款，逾期系统自动同意退款，变卦后，卖家需在买家填写退货单号起7天内确认退款，逾期系统自动同意退款。

买卖状态为售后-买卖胜利，退款类型 (货物状态)为买家已确认收货(已收到货退货退款)，退款状态为买家已退货，等候卖家确认收货，变卦前，卖家必需在10天内处置本次售后，否则遭到投诉则计入纠葛率，变卦后，卖家必需在7天内处置本次售后，否则遭到投诉则计入纠葛率。

公告提示，退款响应超时，指代商家必需在特定时间内响应买家发起的退款恳求，若超时未响应，视为同意该退款申请。

与此同时，1688平台还发布关于1688极速退现货类订单规则变卦通知，为了给买家提供更高效的退款效劳和买卖体验，1688.com将对极速退现货类订单做调整阐明。

规则变卦后，现货类订单，指商品为现货类订单，不包含淘货源自动分账订单和找工厂加工定制的订单。