抖音小店0元单售后功能是什么？附注意事项

当消费者下单享用商家及抖音小店平台优惠后呈现局部子订单实付金额为0，无法线上申请售后，招致优惠券无法返回，遇到这种状况应该怎样办呢?

为理解决这个问题，抖音小店0元单支持售后功用上线了，而且消费者及商家售后处置流程没有变化。

一、0元单阐明1.1什么是0元单?

消费者下单享用商家及平台优惠后呈现局部子订单实付金额为0。

比方主订单支付0.01元，子订单A分摊到0.01元，子订单B、C分摊到0元，则子订单B、C为0元单。

1.2为什么要支持0元单售后?

消费者享用商家及平台优惠后，若实付金额为0的子订单不支持售后，将招致该子订单分摊的优惠券金额无法返回消费者，从而惹起客诉;为提升商家效劳消费者的售后效率，平台本次晋级了0元单售后功用。

温馨提示：0元抽奖，效劳市场，虚拟商品，国内及跨境实物商品订单均支持0元单售后。

二、0元单售后页面参考2.1消费者售后处置消费者侧主要变化：实付金额为0的子订单可胜利发起售后。

2.2商家售后处置商家侧主要变化：售后处置时会收到实付金额为0的售后单;退款阐明：实付金额为0的子订单，商家实退消费者金额也为0。

留意事项有哪些?

虚拟商品订单发起0元单售后时，为防止商家卡券损失，仅当该子订单触及卡券未核销或全部已核销时，才支持胜利发起。

抖音小店0元单售后功用的确是可以很好的协助各位消费者们取得0元订单的售后效劳，是深受买家喜欢的一种功用。