小二在未了解具体情况下判定了退款，淘宝商家该怎么申诉呢？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

義名轩旗航痁学员

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你好，可以万象找人工客服反映问题普通级客服处理不了时，会转接相关的高级客服，直到有结果为止

wzc学员

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如果是在线客服找了没太大效果，建议亲亲直接打电话进行反馈

明娇123学员

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还有一种站外申诉淘宝维权，那个费钱还麻烦

小白123学员

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你好，这种情况可以联系下万象客服或者打电话给小二问清楚原因卖家淘宝客服电话，-接通后按照提示依次按--就可以进入人工服务了，和客服小二好好说明下情况