天猫新推生鲜类商品坏果包退服务规范在哪里查看？
一炮红江湖 发布在分类 / 不懂瞎问
生鲜类商品在网上销售需要考虑的因素有很多，因其生鲜类商品自身特殊性，容易出现坏单情况，也导致很多消费者不敢购买，对此，(1、坏单包退服务，是指消费者在天猫购买带有“坏单包退”服务标识的生鲜类商品后，商家承诺消费者在指定时间内商品出现明显损伤、变质、腐烂等影响食用情形且通过“腐烂变质”原因发起维权申请的，则在24小时内有效响应消费者发起的维权申请，且若消费者提供有效凭证的，为其提供退款处理的服务2)自消费者收到商品之时起的24小时内，商品存在明显损伤、变质、腐烂等影响食用的情形，且消费者以“腐烂变质”为原因发起维权，并提供有效凭证的，有效凭证包括但不仅限于：a) 图片凭证：明显损伤、变质、腐烂商品的细节实拍2、若商家拒绝履行“坏单包退”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“申请介入”进行投诉，若小二判定商家未履行服务情形属实，将执行赔付给到消费者商家向消费者赠予后，该未履行坏单包退服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围商家应当履行“坏单包退”服务但未履行的，需给予消费者赔付，赔付方式为每个子订单赠予消费者价值100元的等额天猫积分1、消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“腐烂变质”发起“坏单包退”服务申请1)消费者购买的商品是带有“坏单包退”服务标识的商品下一篇《》2、“坏单包退”服务标识是指：3、指定时间是指：快递公司系统内记录签收时间之时起的24小时内b)快递凭证：快递公司出具的可证明消费者收到商品时已存在明显损伤、变质、腐烂等情形的书面盖章凭证
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。