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发布在分类 / 不懂瞎问
为了持续提升消费者购物体验,维护天猫市场交易秩序,综合考虑物流公司与商家工作时间的变化后,天猫对春节期间(2014年1月23日 至 2014年2月11日)商家的发货时间等作出如下特殊规定:1、在春节期间付款的订单,除特殊商品外,商家须在2014年2月14日24:00前发货,家具建材大件类商品在2014年2月28日24:00前完成发货,定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间3、消费者在2014年1月23日至2014年2月11日期间申请退款的,退款的相关超时规定如下:1)商家应在2014年2月16日23:59:59前处理消费者发起的退款,逾期未处理且不要求消费者退货的,将自动退款给消费者3)消费者使用快递方式退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的20日内确认收货,逾期未确认的且未拒绝的,将自动退款给消费者3、家具建材大件类商品,是指卫浴陶瓷(浴室柜 、淋浴房 、台盆)、门、电线、基础建材商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防、住宅家具、商业办公/家具2)消费者需要退货的,应在商家同意其退款申请之日起的15日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭2、消费者在2014年1月23日至2014年2月11日期间付款的订单,确认收货超时时间延长至20天2)瓷砖、地板、集成吊顶、油漆涂料、坐便器、浴缸(1)属于天猫特殊类目的商品:1)天猫电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品(3)淘宝保险类目的商品(2)淘宝虚拟物品类目的商品
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