淘宝买家购买产品两个月后投诉有质量问题，要怎么处理呢？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

182****6566学员

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你这还售后一年保修吗？

156****7708学员

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投诉也没用 开假货证明让他 看你担心投诉影响店铺不 不想影响就退掉处理

xm_似水流年学员

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订单成交时间超过一个月，是没有售后入口的了，原则上已经不支持买家了，如果买家要投诉小二可能会跟你协商，但是不能强制你赔偿买家，因为已经超过售后期限相当长时间了，对于这件事，我的看法是，如果你觉得可能是箱子存在质量问题可以给予一些补偿，如果不想赔偿，你可以就两点给小二回复，一是买家购买有相当长一段时间，2是买家在使用过程中是否存在保管和使用失当的问题无从了解调查，除了买家单方面的说辞，没有任何第三方有力证据能证明箱子是正常情况下发生质量问题，另外在双十一距今的2个多月时间里买家具体使用次数是否很频繁无从知晓无法核实买家的说法，所以不能就一面之词认定有质量问题。