淘宝商家怎么操作店铺才能提高店铺的动态评分呢?

136****1223 楼主发布在分类 / 店铺管理

         该店铺的文字图片描述是否与客户收到的商品一致,功能特征是否如描述一致服务态度:从售前的客服接待到售后服务,淘宝区别于其他B2C的主要特点,每个店铺都有在线客服提供咨询服务:闪电发货要求拍下24小时内发货,要求拍下72小时内发货,C店则要求越快越好就在前几日,每打开一个商品,两侧便同步出现该店的综合评分进价20多,售价30-50不等,要说也是微利经营,而鞋子质量一般,但相对于它的价格来说,已经很超值了,但是,我们的好评率竟然只有97%,全绿色的评分.我有点疑惑,但当我自己买了一双,第一次穿路上不小心踢到了半块砖头,整个鞋头都开了的时候,我明白了假设报名上聚划算,那么你一定要确保货源充足,资金,人手足够,发货尽量3天内搞定(尽管聚划算要求7天内发货,但是3天后还不发货的话许多买家会申请退款,催发货,乃至即使收到货却评了低分)而对于那些为了业绩不顾售后问题,不讲服务体验,3个评分全线飘绿的卖家 无疑是巨大的打击所以,读者们可以随便去几家淘宝首页做广告的大店铺去看看,他们的评分很多都有飘绿的情况淘宝关于库存的软件,打印快递单的软件都很多,千万不要抱残守缺,这些软件硬件该更新的一定要更新,否则等你碰到大型活动的时候,恐怕就措手不及了不知道各位读者观点如何,但每当我打开一款商品,右侧综合评分全线飘绿的话,我几乎不会再看下去,直接PASS掉去看下一家1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事就因为好评低,动态低,这家鞋城什么淘宝活动也报不上,就这样不温不火的开着,而两个月以后我看到老板把退回来的鞋子用502粘好封起来当新货卖的时但是过了年竟然所剩无几,究其原因就是工作压力太大,待遇有限,当时我做客服,忙的时候一个客服一天能卖150单,这意味着需要接待至少三四百客户                

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2 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

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