淘宝店铺遇到买家以假冒品牌为由申请仅退款怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

pemonoc学员

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只要能证明自己卖的不是假货就不用怕的，小二那边有的时候还是很讲理的。以前有遇到过，搞了一个多月小二打了好几个电话给我，一口咬定产品没问题，他们也没办法，最终还是判我赢的。

utudafucoru学员

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如果不是假冒，可以加入淘宝小二解决一下。

airekequfaiy学员

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小二介入后，就是卖家胜诉，买家也是可以申请退货退款的。到时还是麻烦

187****9541学员

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不是假的就拒绝

130****6835学员

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碰到这样的客户 只有打电话问候他了

159****9880学员

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可以申请介入

151****3404学员

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必须拒绝！

Chosenone学员

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退了吧，省时间，多做几单补回来，林子大了什么鸟都有。

ming072416学员

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提供相关发票 申请小二介入。

346**3617学员

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最好不要卖香港台湾的，以前卖过一个香港的渣遇到这种情况，尺码上面有的非说不准要卖家承诺来回运费，我现在基本不卖这2个地方的

qqasw学员

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不是假冒当然是拒绝了

客家粮学员

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可以问一下店小二，申请进入

1叶知秋学员

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我昨天刚刚遇到类似的一个，小二盼我败诉，气坏了，同样的事情，上次判为我赢。确定是敲诈的，小二倾向于顾客，你要是有授权证书和发票，确实没有假冒的嫌疑，果断介入，最好的法子就是私下解决，打电话退你几十块钱，撤诉算了，不然败诉后果很严重

phzj学员

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我觉得如果确实没有提到什么品牌词汇，也没有侵权，就让客服介入，当然前提证据充足，如果真的不符，亏了也就算了，好自为之吧，如果退的费用太高的话，直接无需退货仅退款丢了算了

又见诺儿学员

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无理由要求 拒绝 申请淘宝介入 联系客服处理 别忍让

xm_怪兽学员

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果断拒绝，提供聊天记录截图！