定制类目商品遇恶意退款，淘宝卖家如何解决？
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我是做玻璃贴纸定制的，所售商品属于定制类，都是根据买家要求的内容大小定制。可以说每个买家的要求都不一样。事件一：买家收到货后因操作不当贴纸贴坏了，让补发。我们有承诺东西可以免费制作但补发需要买家承担补寄运费。买家不乐意出运费，申请了质量有问题要求退货退款。可东西是定制款退回是没办法销售的。买家觉得质量有问题可以不使用退货，但是选择了使用而贴坏了再拒付补发运费申请质量问题退货，请问这样如何解决？最后小二判买家退货退款。
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
sku 选项 如果写上了，就代表不属于定制。 如果定制，建议不要写规格之类的sku，或者颜色分类。或者只写一个选项：定制咨询客服。否则属于模棱两可，无法判别是否属于定制。有0.1%的可能不是定制，则你就不是定制。这是淘宝的逻辑。