淘宝买家反映产品有问题，商家让退回买家却不退怎么处理？
137****1101 发布在分类 / 交易纠纷
这位买家买了一款遥控车，因为遥控车出厂时的有可能存在质量问题，所以我们发货都是一一检查，确保没问题再发出的，这位买家收到之后，就反映遥控器不良，无法使用，售后首先从各方面请买家协助排查问题，但还是不良，只能让买家帮忙退回，以便我们这边检测问题所在但是
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137****1101 发布在分类 / 交易纠纷
这位买家买了一款遥控车，因为遥控车出厂时的有可能存在质量问题，所以我们发货都是一一检查，确保没问题再发出的，这位买家收到之后，就反映遥控器不良，无法使用，售后首先从各方面请买家协助排查问题，但还是不良，只能让买家帮忙退回，以便我们这边检测问题所在但是
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。