淘小七星芒 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客更换地址 更换的地址是偏远地区 我这边偏远不包邮 联系顾客加钱 顾客不乐意怎么处理 现在退也不行寄也寄不了？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
协商可不可各承担一半运费，退款对店铺是有影响的。
看你想不想做这单，无所谓的不补邮费就退款吧；很想做的就发邮政吧，挺便宜的，费用应该可以承受
退款不就可以了
补运费差价
和客户协商，然后找一家合适的快递公司，毕竟转化了不要轻易的就退款
如果是这样要求补运费，不补退款！不违规。
商品设定的时候，店家要考虑周到，订单里买家收货地址.付完款后，买家再改变收货地址，不是店家违规
补运费啊
首先 你这个不违规 其次你可以要求客户申请退款 或者增加费用
改的时候就说清楚，
亲，您的商品是否包邮？或者设置有部分地区不包邮？如果您的商品是包由，通俗而言淘宝包邮的定义是内地范围，您的偏远是否已经超出内地呢？如果您是包邮，买家要发的地址在内地范围内，您不能要求买家加钱。场景：买家退款申请完成后，通过交易旁的投诉入口发起违背承诺-未按时发货投诉，上传您包邮要求加钱的旺旺聊天记录凭证，您只有一个选择：是否同意支付违约金？如果您不同意，淘宝介入判定投诉成立，除了扣除您的保证金赔付违约金，另外会扣店铺分3分。建议：您确定您的商品是否包邮，如果您设置有部分地区不包邮，顾客要求改变的地址在不包邮区域，那您可以要求买家补足邮资，否则不发货是可以的。如果您的商品只是包邮，请知悉基础词汇定义，例如包邮，凡包邮定义涵盖的范围内，您不能要求加收运费；祝生意兴隆！祝周六愉快！
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