馨馨人生 楼主发布在分类 / 店铺管理
想通过旺旺自动回复让客户添加客服微信领取优惠券这样算不算违规，如果违规麻烦说下属于什么违规
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
领优惠券不违规，但是引导到微信就违规，淘宝是不允许到第三方平台去交流的，官方的话是为了保证交易安全，也确实是一旦产生纠纷你拿微信的聊天纪录过来，淘宝也不可能判断你的聊天纪录是真假，背后的原因你也理解了，微信属于竟争对手，淘宝也不可能支持竟争对手的这类违规初次属于一般违规扣分，多次的话可能会屏蔽店铺，甚至下架产品等一定不要在聊天纪录中体现，你可以适当的替换下字眼，比如威信，维信这类的，客户一看就明白的
您好！根据您店铺症状给出以下回答：如果没有被投诉的话，那就是的，后面尽量少出现加微信这种字眼，可以适当的引导
您好，亲亲，根据您的问题，给到以下建议： 不建议亲亲引导到第三方平台去领取优惠券等，这个也是淘宝不允许的，严重可能会被判别为违规行为；亲亲可以使用服务市场中工具（如旺店宝）设置将优惠券等信息放在旺旺中直接发放给对应消费者
建议可以通过正规方式联系客户领取优惠券等等你这种的话是违反淘宝交易流程可能会被判罚为违规或者虚假交易不建议在聊天中出现第三方通信方式或者疑似第三方通信方式去引导交易等等现在系统对这些排查的都比较严，建议你不要这样去做还有一种风险就是可能会被买家投诉
题主你好，没人主动投诉，避开关键字眼不会被稽查违规的但是假如有人投诉的话，那么就是违规了属于引导第三方交易方式的违规，这个违规的话，看情节处罚的可以在货物寄出的同时放置售后卡来引导加，不然都有存在风险的情况
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领优惠券不违规，但是引导到微信就违规，淘宝是不允许到第三方平台去交流的，官方的话是为了保证交易安全，也确实是一旦产生纠纷你拿微信的聊天纪录过来，淘宝也不可能判断你的聊天纪录是真假，背后的原因你也理解了，微信属于竟争对手，淘宝也不可能支持竟争对手的这类违规初次属于一般违规扣分，多次的话可能会屏蔽店铺，甚至下架产品等一定不要在聊天纪录中体现，你可以适当的替换下字眼，比如威信，维信这类的，客户一看就明白的
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建议可以通过正规方式联系客户领取优惠券等等你这种的话是违反淘宝交易流程可能会被判罚为违规或者虚假交易不建议在聊天中出现第三方通信方式或者疑似第三方通信方式去引导交易等等现在系统对这些排查的都比较严，建议你不要这样去做还有一种风险就是可能会被买家投诉
题主你好，没人主动投诉，避开关键字眼不会被稽查违规的但是假如有人投诉的话，那么就是违规了属于引导第三方交易方式的违规，这个违规的话，看情节处罚的可以在货物寄出的同时放置售后卡来引导加，不然都有存在风险的情况