淘宝店客户买了个亚克力产品，我们应该怎么做？
MSC_古哈服饰实拍 发布在分类 / 交易纠纷
客户买了个亚克力产品（易碎品），第一次发现快递中有损坏，我们给客户补寄了损坏部分材料，我们寄出后客户又差评，为了改差评，我们又给客户补了10元现金。然后，隔天客户又说收到的上次补偿部分材料又损坏了，而我们包装是用二层1cm厚的纸板包装，客户说夹在中间的材料对半折断了。客户让我们再次补寄一块或者补偿费用，又觉得我们补的费用少了，就不同意并且让淘宝客服介入。我们应该怎么做？整个产品价是 48元
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您产品有国家质检合格证嘛？没有就认亏。。。。刚刚因为这个问题亏了近万。
认了吧，运输损坏也没办法
你要是舍得的话就多给他退点钱好了