天猫营销活动基准规则是什么，应该怎么策划活动？
小小丁 发布在分类 / 店铺管理
2）2016年1月1日的退款和纠纷数据都不会计入新指标“纠纷退款率”中且不会在纠纷退款率的模块和下载明细表中展示3天后生效的定义是指退款完结后的次日0点开始计算3天后（如订单退款完结时间：12月23日18点，从24日0点--27日0点为3天，判责在27日开始生效）2）支付宝成交笔数是按照子订单计算，只要买家付款成功订单就计入，不剔除退款订单笔数原售后服务综合指标包括：退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率计算公式：纠纷退款率=近28天，（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数因此1月29日的纠纷退款率=1/1000=0.001因此1月29日的纠纷退款率=2/1000=0.002备注：1）天猫的纠纷判责会在退款完结（退款成功/关闭）3天后生效B商家，1月1日-1月28日期间，成交了1000笔，小二介入判责了3笔，但是其中只有2笔判责生效了，1笔是1月28日判责的但未生效举例说明：A商家，1月1日-1月28日期间，成交了1000笔，小二介入判责了1笔且已经生效“纠纷退款率“指标即将运用啦，背景：《天猫营销活动基准规则中要求》1）2016年1月1日发起的退款产生纠纷无需申诉，且申诉无效
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2 条评论
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