淘宝定制产品，客户用了一年半破了，要求换新的，怎么处理?

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

夜明妃学员

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可换新可不理，承诺了3年保修，应该系非人为破损情况下，买家已使用消耗。

心静如水ka学员

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承诺的事情都要做，要么不承诺，

panyq_77学员

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淘宝不罚，你理他。。。

huangqihuan1985学员

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换

小玖玖学员

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肯定要发回旧货啊 千万不要迁就 他也没办法投诉 评价你的 放心哈

盛文正学员

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只要坏了退回来才能维修和换新的，没有只要求发新的不退旧的，这样的无理要求可以不必理会！

素裹裹学员

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你帮他修就好了，最近小二公平了，不会跟以前一样是不是都我们买家的错。

岳继超学员

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正常维修就可以了，并不是买家要求怎么样，就必须按照他的要求来的，你按照你们承诺的服务来操作即可，至于买家是否愿意，那是他的问题