淘宝店铺如何保证较高的好评率？淘宝商家该如何提高好评率？
xm_温柔 发布在分类 / 店铺管理
如果物流信息上显示的是“正在派件中”卖家可给买家发一条提示短值，如:您在XX店铺买的宝贝已经发出，正在派件，请耐心等待.这样一来，不但能提高卖家和买家之间的沟通，更能提升店铺形象，让买家在购买产品的同时，也事受到更加贴心的服务.提高了买东对店铺的好感如果是中差评，卖家就韶要在第一时间联系买家.了解具体情况买家给出中理评，说明购物体验已经较差，卖家需注意在沟通过程中的语气和措辞且不说要过硬的产品质一以及优质的服务，在买家下单后.及时确保跟踪服务到位，第一时间获取买家评论，和买家进行联系沟通.确保好评率相信并不是所有的买家都是.无理取闹的，给出中差评一定有自己的理由一旦收到中理评，打电话给买家是很多卖家采用的沟通方式第三步，及时沟通如果买家给出中差评，切勿大怒，给出不好的态度及恶劣的评语买家评价只有在双方互评之后才能显示.所以卖家及时回评买家，能尽快地.到买家给出的评价沟通有技巧调整自我心态角于承担责任.承认错误很多的中差评不一定是卖家的责任，只是可能在买家的角度，来就是卖家的班二任找出和对应买家的哪天记录，了解客服在解答问题时候的对话，，和买家给出的中理评理由有什么联系
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。