罗国纯66321729? 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家收到物品，申请退货退款，理由是颜色款式图案与描述不符 跟他讲了 就是不修改 怎么办 请问对店铺有影响吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货此属于正常现象，如果像上面描叙的那样-----颜色款式图案与描述不符，这个会有影响的亲
有影响 淘宝会你下架要你上次质检报告，如果没有你强行上架第一次扣三分，第二次扣六分
这个是属于描述不符，算是虚假交易中的一种的，如果选择这个理由的话可能会对你的店铺产品权重有所影响的，建议你可以让他选择其他的比如：自己不想...展开全部
跟买家说说，请他修改下理由。大家都不容易，会理解的
改成7天无理由或者协商一致退款。有色差正常，但是不能离谱
会有一定的影响，可以让买家修改为：7天无理由 这样是最好的展现全部
肯定有影响
最好让顾客改一下
有
这个是属于描述不符，算是虚假交易中的一种的，如果选择这个理由的话可能会对你的店铺产品权重有所影响的，建议......展开全部
正常的退款是不影响的， 但是要谨防他用这个理由去投诉你，假如说退款成功了的话，那投诉你成功的几率只会更大，所以尽量和客户协商更改吧，同时也是会影响你的产品退货品质率的
正常退回，没事，让他选其它原因退回来。
会影响到店铺的品质退款率
会有影响的 最好让客户修改一下 尽量和客户协商更改吧，会影响你的产品退货品质率的或者你可以直接...更多
会有影响的 最好让客户修改一下 其他原因退款
我也遇到，根本这些人就是故意的，叫他改也是不可能的，不知道现在的淘宝是怎么回事，太偏向买家了
这个理由是会影响店铺的。如果买家申请的这种理由就要提供商品不符的有力证据。如果不能证明你的商品与描诉不符是可以拒绝的 要求顾客修改退货理由为7天无理由退货退款 如果已经过了7天无理由退货退款的，也可以选择退货退款退运费这个选项金额填全额退款的金额就可以了。如果确实能证明你的商品和描诉不符的情况下也可以和顾客协商下帮忙改下理由退货运费由卖家承担。这个选项一般如果是后台申请退款的时候有一个两个的这种理由的影响不是很大，多了就不好。有时候理亏 顾客又执意不愿意改的时候也要同意了。这个理由只要顾客不投诉 是没什么影响的 如果投诉成功的话就会被扣分和需要赔付买家订单金额的百分之三十的积分给买家了。
罗国纯66321729? 发布在分类 / 不懂瞎问
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退货此属于正常现象，如果像上面描叙的那样-----颜色款式图案与描述不符，这个会有影响的亲
有影响 淘宝会你下架要你上次质检报告，如果没有你强行上架第一次扣三分，第二次扣六分
这个是属于描述不符，算是虚假交易中的一种的，如果选择这个理由的话可能会对你的店铺产品权重有所影响的，建议你可以让他选择其他的比如：自己不想...展开全部
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改成7天无理由或者协商一致退款。有色差正常，但是不能离谱
会有一定的影响，可以让买家修改为：7天无理由 这样是最好的展现全部
肯定有影响
最好让顾客改一下
有
这个是属于描述不符，算是虚假交易中的一种的，如果选择这个理由的话可能会对你的店铺产品权重有所影响的，建议......展开全部
正常的退款是不影响的， 但是要谨防他用这个理由去投诉你，假如说退款成功了的话，那投诉你成功的几率只会更大，所以尽量和客户协商更改吧，同时也是会影响你的产品退货品质率的
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会影响到店铺的品质退款率
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会有影响的 最好让客户修改一下 其他原因退款
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这个理由是会影响店铺的。如果买家申请的这种理由就要提供商品不符的有力证据。如果不能证明你的商品与描诉不符是可以拒绝的 要求顾客修改退货理由为7天无理由退货退款 如果已经过了7天无理由退货退款的，也可以选择退货退款退运费这个选项金额填全额退款的金额就可以了。如果确实能证明你的商品和描诉不符的情况下也可以和顾客协商下帮忙改下理由退货运费由卖家承担。这个选项一般如果是后台申请退款的时候有一个两个的这种理由的影响不是很大，多了就不好。有时候理亏 顾客又执意不愿意改的时候也要同意了。这个理由只要顾客不投诉 是没什么影响的 如果投诉成功的话就会被扣分和需要赔付买家订单金额的百分之三十的积分给买家了。