A政委书记 楼主发布在分类 / 恶意问题
对方申请小二介入，一个正常的买家，不会再次购买有质量问题的商品，在我拒绝其无理要求后，对方要求全部退款，并捏造事实说有质量问题，在详情页面中有明确说明，印章为定制非质量问题不退，现在已
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我碰见的比你还奇葩， 要求发隔日达顺丰快递，快递当天上午没到，买家拒签，我抱着多一事不如少一事的态度，承担了顺丰来回的费用，事后说影响他们夫妻感情 要求我赔偿他1000块安慰费，顿时无语
可以负责任的告诉你，小二会支持买家，不会支持你。我们几乎每个月都有这些问题，客户要返现或者牟利不成就说质量有问题，小二就在支持他们。没有什么抱怨不抱怨，遇到这种事，自认倒霉就行了，小二是不会管你的。
我虽然支持你，但是我觉得小二会支持买家。就像上面的那位说的：和你补发一个相比， 买家的意见， 你的损失更少一点。 应该答应的。很多事情没理可讲，能把损失降到最低，多一事不如少一事
亲，建议你和买家好好说，这个估计会支持买家的。毕竟他的要求也不是不合理。如果介入了就算介入率的。影响位置的。
一般都是买家赢的，除非你有充分的证据，我上次一个顾客，买了衣服穿了快1个月，也是属于穿坏的，聊天证据也有他自己承认他穿坏了，小2还是让退回给我了。
支持卖家
1、如果你的产品发布的时候已经未勾选七天无理由退换货，那么你可以拒绝七天无理由退换货的申请；2、质量问题退款原因， 拒绝需要提供进货发票， 质检来拒绝退款。以上无法出具， 小二支持退货退款；
和你补发一个相比， 买家的意见， 你的损失更少一点。 应该答应的。做生意又不是谈恋爱，尽量多一事不如少一事。
如页面有明确告知订制产品不接受无质量问题的退款七天无理由这类是可拒绝的，现在这个客户申请的质量问题的退款上传好你们的进货凭证及客户的聊天记录，要求客户上传质量问题的证明。（建议楼主让他提供有质量问题的实物图最好）。
支持卖家！！
但万一判我败诉，损失比这个大？你想多了，就算支持买家，也可以不算你纠纷率的，小二的权力很大的，他们也会打电话和你确认相关情况，也比较好说话，只要你有站得住脚的理由。
1，如果你是七天无理由退换商家，或者是你承诺过无理由退换，你就没有胜算。2，如果是质量问题，可以要求买家提供相关照片凭证， 3部洛春
A政委书记 发布在分类 / 恶意问题
A政委书记 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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我碰见的比你还奇葩， 要求发隔日达顺丰快递，快递当天上午没到，买家拒签，我抱着多一事不如少一事的态度，承担了顺丰来回的费用，事后说影响他们夫妻感情 要求我赔偿他1000块安慰费，顿时无语
可以负责任的告诉你，小二会支持买家，不会支持你。我们几乎每个月都有这些问题，客户要返现或者牟利不成就说质量有问题，小二就在支持他们。没有什么抱怨不抱怨，遇到这种事，自认倒霉就行了，小二是不会管你的。
我虽然支持你，但是我觉得小二会支持买家。就像上面的那位说的：和你补发一个相比， 买家的意见， 你的损失更少一点。 应该答应的。很多事情没理可讲，能把损失降到最低，多一事不如少一事
亲，建议你和买家好好说，这个估计会支持买家的。毕竟他的要求也不是不合理。如果介入了就算介入率的。影响位置的。
一般都是买家赢的，除非你有充分的证据，我上次一个顾客，买了衣服穿了快1个月，也是属于穿坏的，聊天证据也有他自己承认他穿坏了，小2还是让退回给我了。
支持卖家
1、如果你的产品发布的时候已经未勾选七天无理由退换货，那么你可以拒绝七天无理由退换货的申请；2、质量问题退款原因， 拒绝需要提供进货发票， 质检来拒绝退款。以上无法出具， 小二支持退货退款；
和你补发一个相比， 买家的意见， 你的损失更少一点。 应该答应的。做生意又不是谈恋爱，尽量多一事不如少一事。
如页面有明确告知订制产品不接受无质量问题的退款七天无理由这类是可拒绝的，现在这个客户申请的质量问题的退款上传好你们的进货凭证及客户的聊天记录，要求客户上传质量问题的证明。（建议楼主让他提供有质量问题的实物图最好）。
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但万一判我败诉，损失比这个大？你想多了，就算支持买家，也可以不算你纠纷率的，小二的权力很大的，他们也会打电话和你确认相关情况，也比较好说话，只要你有站得住脚的理由。
1，如果你是七天无理由退换商家，或者是你承诺过无理由退换，你就没有胜算。2，如果是质量问题，可以要求买家提供相关照片凭证， 3部洛春