协同工单判责的依据，标准是什么？

说到淘宝的协同工单，其实很多卖家应该都有所了解，但是你知道它的判断依据吗？具体标准是什么？我来给大家详细全面的介绍一下。

协同工作订单生成后的24小时将被视为提供证据和与消费者协商的时间。

如未按平台要求回复或处理消费者问题，平台客服将介入并根据协同工单处理规范对工单进行判定(判定后计入平台判定率指标进行考核)。

如果您有任何其他信息，请在24小时内回复工作订单并附上意见。

(注：无忧采购订单按照无忧采购流程标准执行和支付，不执行工单判断流程)。

标准是什么？1、您需要在24小时内回复工单。

根据收据选项，如实填写是否与消费者约定，上传协商凭证(如有)。

-以“延迟发货-催促退货”的场景为例：A、如果你有延迟发货，消费者催促退款：1、。

请及时处理消费者的退款/退货申请，并在24小时内回复工单。

告知消费者退款/退货处理结果，不限联系方式(旺旺、电话、短信等。

).通知建议：收到天猫平台通知，联系你们解决问题。

关于您的订单编号xxx，我们已经为您处理了退款/退货申请，请核实。

2、如果消费者的退款/退货申请没有得到处理，平台会介入核实。

如果确实有延迟发货，会提前介入，判定为商家责任，计入纠纷退款率。

3、如有其他情况，请在24小时内回复工单并提出意见。

如不回复，平台可视为放弃举证，将根据纠纷判决依据进行处理。

B1775如有延迟发货，消费者催发货：1、请及时发货，24小时内回复工单。

告知消费者不限联系方式的提货单(旺旺、电话、短信等。

).通知建议：收到天猫平台通知，联系你们解决问题。

关于您的订单编号xxx，我们已经为您发货了。

发货单号是xxx，物流公司是xxx。

请核实。

、如果商品无法送达，且消费者已发起退款/退货申请，请及时处理消费者的退款/退货申请，并在24小时内回复工单。

告知消费者退款/退货处理结果，不限联系方式(旺旺、电话、短信等。

).通知建议：收到天猫平台通知，联系你们解决问题。

关于您的订单编号xxx，我们已经为您处理了退款/退货申请，请核实。

3、如果商品无法送达，消费者的退款/退货申请没有处理，平台会介入核实。

如果确实有延迟发货，会提前介入，判定为商家的责任，并计入纠纷退款率。

4、如有其他情况，请在24小时内回复工单并提出意见。

如不回复，平台可视为放弃举证，将根据责任判定依据处理纠纷。