小二判给客户退款了，结果客户从快递把货取走了，现在怎么办？
阿里巴巴淘宝 发布在分类 / 交易纠纷
客户订货谈好到付运费，但是到货后客户已路远和让我们出运费为由不提货，申请退款，我们只好把运费付了，后来小二介入判输给买家直接退款了，我的货接着买家也从物流公司取走了，货和钱都没了，天理何在，我该怎么办
>
推荐阅读：
17 条评论
点击加载
阿里巴巴淘宝 发布在分类 / 交易纠纷
客户订货谈好到付运费，但是到货后客户已路远和让我们出运费为由不提货，申请退款，我们只好把运费付了，后来小二介入判输给买家直接退款了，我的货接着买家也从物流公司取走了，货和钱都没了，天理何在，我该怎么办
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找小二吧，他们互着顾客真没办法，只能投诉了
小二你的家人快不行了赶紧回去看最后一眼吧
电话小二 顾客申请退款应该有足够时间处理的
深谋远虑的客户，希望小二也管管这些客户！
我也遇到过类似的情况，基本没下文，淘宝说1周给结果，现在两个月都没回
打电话给小二
这个就是你自己问题了，买家申请退款，你就得马上联系物流告知退货回来
可以联系一下小二
你怎么没通知物流把货扣住呢~退款也是先货退回来之后再同意退款啊，~现在只能求助淘宝或者法律途径解决了~
无语 我还没遇到这种渣渣 遇到了 头就大了
打电话给物流和淘宝小二，提供物流凭证
当买家申退时第一件事就是连络客人.若没得到回应或确定.马上连络快递扣住产品.这种买家是利用资讯的不对等进行欺暪. 网上经营一定要小心
你自己的问题了，买家申请退货你至少有一个礼拜的 时间了，你不联系物流退回，自认倒霉吧！就当长点经验了
那基本没有办法 也碰到了 货到了别人手上也拿不回来
我的情况和这相似。小二极速退款给买家，关闭了交易。害得我无从下手，现在买家又拒不退货。我是钱也没了，货也没了。真是欲哭无泪，投诉无门呀！