133****9978 楼主发布在分类 / 店铺管理
有个买家恶意下单，不给发货他就投诉我，发货肯定就是差评，我该咋办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不发货是违规的，既然知道是个恶意下单的就提前做好准备，发货的时候留好证据，证明产品没有问题，和客户沟通的时候也要注意态度，如果买家故意刁难，收集好证据规蜜投诉
只要买家拍下没有发货就是商家违规的，投诉超过次就扣分了每次扣成交额的百分之.像这种只能发货，发货前自己拍下个视频证明自己商品没有问题，和买家说明下先验货再签收，有问题直接拒收.恶意差评可以向淘宝投诉删差评的
你好 可以先发货 要是他是恶意买家的话你可以去投诉他
亲，是因为什么要求导致得，建议你还是先发货，咱们可以确定，他是恶意得家，证明咱们是有证据得，建议你先发货在找规蜜投诉
不发货，就是违背承诺，如果被投诉，介入之前主动赔付-元，前两次不扣分什么原因不发货，建议友好协商，提高服务水平，不要跟买家斗气
题主你好，这个客户是之前有过纠纷吗？ 这样的情况，可以先去规蜜投诉下恶意拍单，假如投诉成功那么，订单会被删除，假如投诉失败了就要先行发货过去，避免客户的投诉，发货后记得把客户旺旺拉入禁购黑名单 避免再次下单做淘宝差评是避免不了的，假如买家恶意差评，你引导客户说出给钱就删除差评的话，然后规蜜投诉恶意差评
133****9978 发布在分类 / 店铺管理
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