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顾客买了一台美容车,我们检查好发的货,可能物流的原因(物流是保丢不保损),也可能是顾客的原因(收货时没有检查货,安装好了以后说有碰损问题)。同意给买家退货,退货运费谁出?
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学员火星讲师
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肯定是买家付呗,买家没有坚持好就签收了,当然是买家的责任
你能问这个问题, 看来你被买家那个啥了,正常情况自然是买家退回买家付运费了,但是大千世界无奇不有,只有你想不到的呵呵,被缠住了 尽量做到减少 再减少对自己的伤害!
这个问题,你在卖货时就是想到,问题出在哪是谁的责任,责任卖前就要划清,比如说,店内有描述,或卖前有沟通要求卖家收货验货,验出来的你就承担责任, 验货没有问题或是没有验货就是买家的再任,并且你可以因不能再次售卖为由拒退货。有纠分也是你赢的。
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无理由退货买家付款,卖家原因可以自己承担运费。这个没有检查就确认收货,可以要求买家自己承担运费
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1.如果商品是质量问题,且在卖家承诺的质保范围内,商品寄回卖家处给到卖家维修,维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修,维修费用建议和卖家进行协商。2.如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围,无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修,所需维修费用都是由买家承担。
无理由退货买家付款,卖家原因可以自己承担运费。这个没有检查就确认收货,可以要求买家自己承担运费...展开全部
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