fangel 楼主发布在分类 / 交易纠纷
收到商品少件破损污渍等 客户申请这个原因退款，算品质退款率吗，对店铺有影响不
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这一般属于运输问题，不在品质退款率范围客服没有介入处理或介入处理支持卖家则不计入纠纷退款率就对店铺无影响，反之若客服介入支持买家则计入纠纷率，会影响店铺参加活动！
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