淘宝买家申请仅退款不退货我该怎么办？
xm_xm_王旺 发布在分类 / 交易纠纷
我是淘宝新店，在淘宝上代销商品，前几天有买家买我的衣服还问是不是正品，代销的商品我也不知道，就说精仿的，后来他收到货后申请仅退款没退衣服，我就拒绝了，现在他申请淘宝介入，我该怎么办呢？
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xm_xm_王旺 发布在分类 / 交易纠纷
我是淘宝新店，在淘宝上代销商品，前几天有买家买我的衣服还问是不是正品，代销的商品我也不知道，就说精仿的，后来他收到货后申请仅退款没退衣服，我就拒绝了，现在他申请淘宝介入，我该怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接小二介入。
先协商，协商不成让小二介入。
一般淘宝会支持退货退款的。我以前也有过一次。
淘宝不支持仅退款不退货的，放心吧，
小二
直接找小二介入