由于售后超时，买家重新快递退货给卖家，订单上没有显示，卖家收到货不换也不退款给买家，还拉黑买家。？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

181****1999学员

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你好，售后超时，退换货申请系统关闭后，此时不能直接退货，需要和卖家沟通一致后再退货否则没有退货信息，实际退了货也得不到平台保障一是和卖家协商，二是不能协商时，寻求平台小二的帮助

jhz_鸿武HK学员

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亲 你好直接找小二投诉

阿才520学员

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这个可以直接联系淘宝小二进行投诉我是百忍天，欢迎向我提问，我会帮你指导解答