淘宝商家在双十二期间遇到买家频繁询问快递情况怎么办？

         亲，若收到的商品破损、少件、空包裹，建议您第一时间保留好凭证并联系商家协商，如无法协商一致，请按照以下步骤操作：1.若交易还未确认收货，您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】，同时上传商品问题凭证和物流公章证明那么让我们来看看淘宝双十二快递的那些事儿：1、信息怎么不更新了呀，好着急亲，物流小哥面对茫茫的快递包裹，在没日没夜的配送，饭都来不及吃，灰常蓝瘦香菇了/(ㄒoㄒ)/~~物流信息更新的不及时，十分对不住您啊2.若订单已经交易成功且时间在15天内，您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【申请售后】，同时上传商品问题凭证和物流公章证明话说回来，货已经发出来了，咱们就再宽几天再等等吧，毕竟双11那么多订单，肯定也是不比平常那么快的，贴心的我，还为您准备常用的快递联系方式着急的话，您还可以直接联系物流小哥的老板催催^_^如果货还没发出来，那您可得注意了若买家长时间未收到货，而交易快超时，货物未收到，且卖家未帮助延长超时，请及时2、常见快递公司官方联系方式3、卖家未按约定时间发货，怎么办建议买卖双方关注交易超时，若卖家选择给买家重新发货，建议适当延长交易超时时间亲，目前卖家和物流小哥正在加班加点的帮您打包配送呢，建议亲再宽限一下吧只要您是在12月12日-17日支付的订单，卖家会努力在2016年12月21日零点前发货，最迟在12月26日零点前会让您看到揽件信息若卖家没做到这些，您可以在申请退款时选择未按约定时发货来保障您的权益                

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