殇雪 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝买家购买商品，向商家恶意索赔该怎么办？
推荐阅读：
淘宝全标题搜不到自己的宝贝为什么，淘宝标题怎么才能搜索到？
【规则学习】你要知道的2019淘宝嘉年华活动发货承诺产品设置
申请淘宝网店要钱吗？申请淘宝网店的费用是多少？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
举证就好了，拒绝。
联系淘宝小二帮你处理
在旺旺上收集聊天证据 ，电话录音需要旺旺专用的聊天录音才能算证据。顾客有要挟欺诈行为 ，你可以先收集发货的物品证明，和顾客收货的照片证明， 然后在旺旺上聊天收集对方向你索要钱财的证明，一切齐全后可以投诉，正常退货运费都是顾客垫付， 后补没有先打钱的 ，不过你要不收集够的话 ，淘宝支持买家 具体可以咨询人工客服。
可以的！ 闺蜜投诉 保留证据 ！
收货地址是相近的吧，先闺蜜投诉和云标签打下标 看下结果再处理。
可以申请客服介入的货已经发出，买家恶意申请退款，你可以拒绝同意退款。
让客户用购买的账号进行售后退款的，其他账号的一律不搭理，不提供任何订单信息。
可以电话录音证据上传给闺蜜投诉，旺旺聊天截图是最好，可以联系小二反应这种情况。
可以维权找小二上传证据
建议客服小二
云标签先打标，闺蜜进行投诉。他要申请退货退款就让他退。
说发错货，他有什么证据？没发错货退货运费他来付，如有运费险保险公司可返费。
保留证据，维权，联系店小二。
不理他，让他申请退款。
搜集证据，准备维权，电话录音等等。
可以维权，针对你这种情况，就是多跟他聊，套出他这么做的目的，他不嫌麻烦肯定是有原因的，然后搜集对你有利的聊天记录截图保存，后面申诉举证的时候用。
正常处理就可以了，让对方退货退款，如果不退货就拒绝，联系小二咨询怎么做。
殇雪 发布在分类 / 恶意问题
殇雪 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
举证就好了，拒绝。
联系淘宝小二帮你处理
在旺旺上收集聊天证据 ，电话录音需要旺旺专用的聊天录音才能算证据。顾客有要挟欺诈行为 ，你可以先收集发货的物品证明，和顾客收货的照片证明， 然后在旺旺上聊天收集对方向你索要钱财的证明，一切齐全后可以投诉，正常退货运费都是顾客垫付， 后补没有先打钱的 ，不过你要不收集够的话 ，淘宝支持买家 具体可以咨询人工客服。
可以的！ 闺蜜投诉 保留证据 ！
收货地址是相近的吧，先闺蜜投诉和云标签打下标 看下结果再处理。
可以申请客服介入的货已经发出，买家恶意申请退款，你可以拒绝同意退款。
让客户用购买的账号进行售后退款的，其他账号的一律不搭理，不提供任何订单信息。
可以电话录音证据上传给闺蜜投诉，旺旺聊天截图是最好，可以联系小二反应这种情况。
可以维权找小二上传证据
建议客服小二
云标签先打标，闺蜜进行投诉。他要申请退货退款就让他退。
说发错货，他有什么证据？没发错货退货运费他来付，如有运费险保险公司可返费。
保留证据，维权，联系店小二。
不理他，让他申请退款。
搜集证据，准备维权，电话录音等等。
可以维权，针对你这种情况，就是多跟他聊，套出他这么做的目的，他不嫌麻烦肯定是有原因的，然后搜集对你有利的聊天记录截图保存，后面申诉举证的时候用。
正常处理就可以了，让对方退货退款，如果不退货就拒绝，联系小二咨询怎么做。