xm_珊女王 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
一个包裹里装了2件货，但买家说只收到一件，快递承重重量是2件，买家投诉要怎么办？
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学员火星讲师
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1、和买家 收货人本人亲自沟通确认，只要不是恶意行为一般 都是可以确定没有问题。2、积极核查 自己发货的情况 无法确定一起打包就给客户补发吧
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