158****8156 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家拍了水果，快递员联系不上买家，买家手机关机，水果保质期有限，不能退货的，应该怎么解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只要买家收货地址正确，电话正确，后续责任与你无关
还是要先做好店家本份工作，旺旺和手机再联系买家试试，（保留好联系过的证据，防止以后纠纷时用），实在联系不上，就只能等买家自已来联系店家了。有保质期的食品类，淘宝应该有相关规则，不支持七天退换货。
亲，首先快递要和卖家联系，让卖家旺旺联系买家，让买家给联系方式，尽快的联系上买家，让快递员把会及时的派送到买家手中
这个跟卖家没有关系，货物暂存在快递公司，过2天再联系看看，如果水果坏了也是买家的责任。这个卖家也可以打电话试试。做好通话的记录。
旺旺联系一下看亲
看下客户的心级，是不是心级特别低或者是给卖家评分低于95%，如果这些都没有什么疑问的话，一般来说有可能是没有及时充电，或者是没有及时充值造成关机，使用一切办法联系，电话打不通，给他发短信，一开机就能看到，在旺旺上留言说明情况，再一个就是和快递员核实是否是到了地址按门铃或者敲门了，有时候快递员派送前习惯打收件人手机，一看关机，就跟客服反应这个情况，上报问题件，但实际上他并未去到收件人家敲过门。所有办法都试过之后，如果地址有传达室，保安，要来电话问问的，反正是所有渠道，尽量多的联系。
水果不在七天无理由退货
卖家及时联系客人旺旺，提醒签收快递，向其索要新联系方式！
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