义乌辉哥 楼主发布在分类 / 交易纠纷
最近因为发货问题被投诉，第一个是 已经安排发货物流收去没有物流信息被投诉虚拟发货，买家已经申请成功退款。第二次，也是一样，买家投诉说虚拟发货。订单多我们是当天晚
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，未按时发货投诉第三次就扣分的了，建议您的是看下运费模板的设置，避免这种问题的希望我的分享能够帮助到您，如果有更多问题还可以咨询我，让我们一起成长~
如果你发货老是来不及的话，就给你发货，可以在小时，甚至设置更长的时间向这种投诉就要投诉超过次都会扣分的，而且是三分您好，题主！有不理解的，在讨论中问我，随时帮你解答，请点赞支持一下，谢谢！
你设置的多少小时发货啊，怎么随时都被投诉，这个要改一下
题主你好，第三次主动赔付，就要扣分了如果不主动赔付的话，淘小二介入，那么也会强制赔付这个时候如果不想影响太大，可以试着和买家沟通，叫他撤销投诉
建议你经常按时发货，如果发货时间要晚的话，可以在运费模板里面设置小时或者是小时发货你发货发的那么晚，卖家的购物体验都不会好潮人天地 可以联系我做好淘宝爆款的步骤，你必须要拥有足够的货源，只有货源是指你想做的类目，你有优势的竞争产品，比如价格低，质量好，这就是你的优势，我宝能给你提供的只是客源，前期还必须要投资一定的资金，不然你淘宝很难做起来，淘宝每年都在变化，只有你满足了一上的条件，然后顺势而为你才会持久性的成功我能给你说的是让你尽可能的少走弯路，我一直相信一句话，王思聪成功，不光是比你有钱，更多的而是他身边的名师指导，可以让他从一开始就不用去走弯路我在这里教给你的方法就是我十年的总结经验，尽量让你少走弯路只有走直线才是最快的成功请采纳我做好淘宝，一开始基础非常重要而不是一夜暴富纯干货主题思路按我这个方法走，绝对店铺几个月就有气色干货如下—找朋友做好基础销量开直通车强化人群标签你一开始做的时候先把自己店铺的风格做好你比如说我要卖一个产品 或者一类产品，我就一直把这个产品做下去只要你的产品定位准确 你的价格定位准确那么你的人群就会定位准确等你这些全部都定位 准确的时候你的店铺权重会非常高那么你的访客就会越来越多首先 ，你得选一个你认为自己很有优势的，客户很喜欢的款式然后做直通 车推广，这样会更快的把你的人群集中起来更快地把人群集中起来你 店铺的成长会越来越快所以说，一个新店首先要定位准确，然后找一 个合适的款式做直通车推广，提高自己的店铺权重和产品权重慢慢的 你就起来了加油，兄弟 然后适当的开一下淘宝客我是淘宝大学淘宝长期合作答主希望我的回答可以帮助到你有什么问题都可以向我提问，我免费为您解答
你先搞清楚你自己的运费模版是设置了多少小时内发货？如果没超出，你也没有承诺过，即使他投诉你就不用主动出赔付，会支持卖家的你现在再赔付一次就要扣三分了若超出了发货时间，建议你与买家协商解决
未按时发货：.卖家如果多次出现“未按约定发货时间发货”情形，且均在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付了违约金，第一次不扣分，第二次不扣分，第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分；第四次不扣分，第五次不扣分，第六次在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分，以此类推！.买家投诉成功需向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金，且金额最低不少于元，最高不超过元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，.除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）.建议您主动联系买家给个几块钱的红包，让买家不投诉您如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，或者旺旺随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞望采纳
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你设置的多少小时发货啊，怎么随时都被投诉，这个要改一下
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你先搞清楚你自己的运费模版是设置了多少小时内发货？如果没超出，你也没有承诺过，即使他投诉你就不用主动出赔付，会支持卖家的你现在再赔付一次就要扣三分了若超出了发货时间，建议你与买家协商解决
未按时发货：.卖家如果多次出现“未按约定发货时间发货”情形，且均在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付了违约金，第一次不扣分，第二次不扣分，第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分；第四次不扣分，第五次不扣分，第六次在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分，以此类推！.买家投诉成功需向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金，且金额最低不少于元，最高不超过元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，.除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）.建议您主动联系买家给个几块钱的红包，让买家不投诉您如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，或者旺旺随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞望采纳