淘宝卖家拒绝退款申请怎么对付?附解决方式
188****8168 发布在分类 / 虾皮运营经验
188****8168 发布在分类 / 虾皮运营经验
对淘宝卖家来说,肯定都不希望会遇到退款的情形,可是这却是无法防止的,如果有买家请求退款,卖家回绝退款请求应该要怎么办呢?
我这就来给各位买家支支招。
淘宝请求退款卖家不处理,根据你的订单状况,一般在48小时到37天,会主动退款。
详细如下:如果你的订单状况为“买家已付款”,卖家48小时不处理,会主动退款。
如果你的订单状况为卖家已发货,或交易成功状况:1、请求“仅退款”的话,卖家5天时刻(虚拟产品是3天)不处理,会主动退款。
2、请求的是“退货退款”,此时会敞开退货流程,给你7天时刻完结退货并填写退货信息,你提交完退货信息后,给卖家的处理时刻;会根据您退货的快递方法确认,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时刻内不处理,会主动退款。
解决方法有哪些?
1、如您的订单状况为“买家已付款”从您请求退款开端,会给卖家48小时处理您的退款请求:a、如卖家在48小时内同意退款请求,或者一向不操作,则退款成功;b、如卖家点击“发货”,您的退款会封闭,如需请求退款需要从头提交请求哦。
2、如您的订单状况为卖家已发货,或交易成功状况您提交退款请求后,会给卖家5天时刻处理您的退款请求(虚拟产品是3天哈),如卖家在超时时刻内同意退款请求,或者一向不操作:a、您请求“仅退款”的话,此时就退款成功喽;b、 若您请求的是“退货退款”,此时会敞开退货流程,给您7天时刻完结退货并填写退货信息,您提交完退货信息后,给卖家的处理时刻,会根据您退货的快递方法确认哦,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时刻内不处理,退款就成功啦。


我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。