love4082 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客申请大小尺寸与商品描述不符，要求退款，不退货，我不同意，我承认尺寸有误差，我愿意承担来回运费，对方申请淘宝介入，要求直接退款，不退货，这样我会收到处罚吗？
推荐阅读：
淘宝店铺被下架橱窗推荐了应该怎么办呢？
想更换淘宝店铺绑定的号码，为什么换不了？
淘宝店铺做折扣服装的，店铺动态评分降低了要怎么提升呢？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不会
没多少钱就给他算了，如今的世道，你懂的，，描述不符你也会很倒霉，责任在你
不会的，尺寸有误差是你的错，但是只退款不退货就大错特错，你拒绝是对的！
不会的。对于客户的无理要求、你有权拒绝。
不会哦，一定要拒绝，要求客户搞成退货退款，先跟客户说一下吧，让客户主动去改，不行再拒绝
直接拒绝请求，要求买家改为退款退货，寄回的邮费由您承担
你这个拒绝没用，淘宝还是会判定退货，我也发生过，你如果描述真的与事实不符，淘宝是维护客户的
你要能举证，提供产品质检报告或者进货凭证
上面回答的看清楚，是买家已经申请小二介入了，这个时候要举证了，按淘宝的提示去举证吧，但如果是只申请退款不不退货，你是会胜的
可直接拒绝，然后要求买家退货退款，回来的邮费由卖家承担．如果买家只要求退款而不退货，拒绝，15天后可申请淘宝介入．不退货只退款哪有那道理的
淘宝不会支持买家
找到物流底单，就是描述不符，顾客也没有不退的道理，霸王餐没有这个吃法。
不会的额
现在的顾客怎么想的，霸王餐明着吃，不知道淘宝会怎么处理。
不会得，尽量多沟通不要怠慢客户！
love4082 发布在分类 / 交易纠纷
love4082 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不会
没多少钱就给他算了，如今的世道，你懂的，，描述不符你也会很倒霉，责任在你
不会的，尺寸有误差是你的错，但是只退款不退货就大错特错，你拒绝是对的！
不会的。对于客户的无理要求、你有权拒绝。
不会哦，一定要拒绝，要求客户搞成退货退款，先跟客户说一下吧，让客户主动去改，不行再拒绝
直接拒绝请求，要求买家改为退款退货，寄回的邮费由您承担
不会
你这个拒绝没用，淘宝还是会判定退货，我也发生过，你如果描述真的与事实不符，淘宝是维护客户的
你要能举证，提供产品质检报告或者进货凭证
上面回答的看清楚，是买家已经申请小二介入了，这个时候要举证了，按淘宝的提示去举证吧，但如果是只申请退款不不退货，你是会胜的
可直接拒绝，然后要求买家退货退款，回来的邮费由卖家承担．如果买家只要求退款而不退货，拒绝，15天后可申请淘宝介入．不退货只退款哪有那道理的
淘宝不会支持买家
找到物流底单，就是描述不符，顾客也没有不退的道理，霸王餐没有这个吃法。
不会的额
现在的顾客怎么想的，霸王餐明着吃，不知道淘宝会怎么处理。
不会得，尽量多沟通不要怠慢客户！