淘宝买家收到货,一开始表示不喜欢要退货,怎么处理?

150****7037 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         买家收到货,一开始表示不喜欢要退货,但是发现要运费。过一会,改口衣服脏的退货,那样就说质量问题,就要求我们承担退货运费。不同意就要申请客服介入。这种我们可以拒绝承担运费?小二会支持我们吗                

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8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

遇到这样的买家就自认倒霉吧,小二不会支持你的,抓紧退了,不然会把你的产品故意弄脏损失更大!除非你有这款产品打包发货到细节检验的全部视频证据,可以试试申诉,大概率还是会败诉

    不是有运费险嘛。要退货可以找多种理由,久了就会习惯。这很正常。尽量少点纠纷,要退就退。为十来元运费,产生纠分率,我觉得不值得哦。我们有时间一百多元运费都是自己吃的哑巴亏。只要是做淘宝,这是没办法避免的。

      赶紧承担邮费让他退回来,你跟他拉扯也没用,基本最后淘宝还是支持他

        退吧,遇住这种人潭自认倒霉吧

          其他吧要是真以质量原因退货,小二支持买家退货退款邮费商家承担的可能性还蛮大的,所以要自己权衡利弊好是出了这笔邮费还是跟买家纠缠下去。有需要其实也可以赠送运费险的。不过遇到那些特别恶劣的买家也可在反恶联盟网站上曝光一下哦!https://www.felmvip.com/

            这样的人咱不能惯着,注意用旺旺沟通收集证据,淘宝介入也不怕,现在都惯坏了喜欢找茬挑刺,一起抵制这群人

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