天猫漏发怎么认定？有何处罚？

在网上购物如今成为人们购物的首选，但是在购物的过程中，难免会呈现一些漏发的问题，特别是在大促期间，由于订单太多而招致的，在漏发之后普通商家会停止补发，如今我们来看看天猫漏发的话要怎样认定，又有哪些处分?

淘宝假如卖方错过了货物，他应该及时给卖方反应。

买方收到货物后，反应有问题。

卖方需求主动联络买方，确认货物的详细问题，如损坏、少件、描绘不分歧等。

确认问题后，积极与买方协商处理问题，做好售后工作;假如双方协商不成，能够申请淘宝客服干预。

客服处置将依据支付宝争议处置规则和买卖双方提供的有效凭证做出最终判别。

一、若商家因错发、漏发等未实行承诺，且未及时发货或者补货的，除将遭到天猫的相关处分外，还必需依照实付价钱(不含邮费)的30%(每笔最高不超越500元)对买家停止赔付，该违约金将以天猫积分方式支付。

天猫错发漏发货的，商家义务招致运费由商家承当。

二、法律根据：《消费者权益维护法》 第二十四条运营者提供的商品或者效劳不契合质量请求的，消费者能够按照国度规则、当事人商定退货，或者请求运营者实行改换、修理等义务。

没有国度规则和当事人商定的，消费者能够自收到商品之日起七日内退货;七日后契合法定解除合同条件的，消费者能够及时退货，不契合法定解除合同条件的，能够请求运营者实行改换、修理等义务。

按照前款规则停止退货、改换、修理的，运营者应当承当运输等必要费用。

有什么处分：1、商家必需在72小时内停止发货(除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目等另行商定发货时间的商品)。

2、若商家因错发、漏发等未实行承诺，且未及时发货或者补货的，除将遭到天猫的相关处分外，还必需依照实付价钱(不含邮费)的30%(每笔最高不超越500元)对买家停止赔付，该违约金将以天猫积分方式支付。

3、天猫错发漏发货的，商家义务招致运费由商家承当。

商家在购物的时分，假如遇到产品漏发的状况，这时分能够与商家沟通停止补发，也有些商家不会停止重新发行，会选择退款，这是为了防止重新发货的运费。