叶子826 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家收到商品后当天跟我联系说衣服有破洞要求退货，我收到退货第一时间查看发现不是我家商品还穿过的，商标不同，裙子也比我家的短一截，就自己把我家的吊牌换上去了，现在我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系淘宝客服请求客服介入
拒签
拒收退款，联系买家，举证差异，要求淘宝客服介入！
签收之前要验货，如果发现货不对版，拒签。但是如果你签收后才发现，就没办法了。
这种买家看来是纯心的，由于没有当快递员面验货，即使找对方也不会承认，象这种情况问问小二吧！有可能要自己吃亏了
只要顾客在旺旺上没有事先联系过你说明你们发错货，就当着快递面拍照拒签说货不对版，等有返回的物流信息，然后拒绝买家的退货申请，申请小二介入，基本小二会判决商家赢
叶子826 发布在分类 / 不懂瞎问
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