十年之约ega 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
很想请教一下，我的店铺号刚刚开，就做直播上链接了，上了几个款后也发货成功确定收货了，但是过去一个月了，金额全部一直冻结着，不能取出来。 求解？？？？？？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好建议你联系客服小二进行咨询
一般确认收货以后最多只会冻结天哦，你查查支付账单已经冻结多久了呢？如果超过天了可以咨询阿里万象的人工客服，让客服帮你查下订单哦
有违规提示吗？你这个情况按照违规应该是订单有异常所以冻结了，你这样吧，去打客服热线 -，早上点-点这个时间打好一些
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