什么是淘宝异常评价？有哪些场景？

在淘宝店铺运营过程中，其实也容易呈现一些异常的情形，比方说异常的评价，这时分卖家们也要学会判别和甄别，然后及时处置，我马上就来给各位引见淘宝异常评价是什么意义。

1)应用评价要挟，包括：买家索要好评返现：卖家店铺无任何好评返现承诺，买家请求必需好评返现，否则就给负面评价/中差评，其买家目的是应用负面评价来要挟敲诈商家。

应用中差评谋取额外钱款或不当利益：双方沟经过程，买家存在主动应用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)。

注：若买家未呈现上述要挟、胁迫卖家等歹意行为则不在受理范围。

【场景举例】：①买家联络卖家表示商品还能够，但希望取得返现20元，否则给差评。

②买家提出商品不太称心，商家愿意退货退款并承当退货运费，但买家仍请求额外补偿200元，或请求不退回商品直接退款，否则给差评。

2)对未收到货商品虚假评价：买家实践未收到货物，但对商品做出的评价。

注：买家单纯对商家效劳或物流体验停止评价不属于该场景受理的范围。

【场景举例】买家购置商品后，卖家刚发货几个小时，买家还未收到商品，就确认收货并对商品停止评价如“东西不好用，质量差”等。

注：若商家存在主动引导消费者走漏信息行为，一经核实则驳回投诉，并保存对账户处分的权益。

4)评论内容中呈现辱骂或污言秽语：评论内容带有凌辱性字眼或词汇等行为的评价。

注：卖家商品包装上自带的二维码不属于广告评价处置范畴。

6)无意义评价：评论内容与买卖的商品、体验、物流、效劳等不相关的评价内容。

包含随机乱码符号，诗词段子、刷单炒作和蹭调皮值等行为的评价。

7)涉政/暴恐/毒品及枪支信息：评价内容包含涉政反动、枪/管制刀具及军警用品、风险化学品等信息。

8)色情及低俗内容信息：评价内容包含色情淫秽、血腥暴力等低俗信息。

9)其他违背国度法律法规信息：评价内容触及非法用处工具/效劳、赌博/博彩、伪造票证等。