淘宝店铺直通车要怎么去优化？ROI应该怎么去提升？
26期第一泳衣 发布在分类 / 流量转化
这种直接ROI，往往获得的数据看起来都很低，有时候会影响正常的营销策略的判断这个时候我们就要引入间接ROI的概念，也就是除了本身投放宝贝所产生的销售额，还考虑关联销售的宝贝所带来的销售额，以及销量持续增长所产生的搜索权重带来的自然搜索量所产生的销售额因此，客服的应变能力是非常重要，可以从下面从三个维度来区分出三类不同的消费者，分别应该如何服务:按宝贝知识分级1)对宝贝没有深入了解的消费者：这类消费者对客服依赖性是很强，对宝贝的认识并不熟悉，客服要像对待朋友一样去细心的解答他们的问题，多从他们的角度去考虑，去给他推荐直通车---消费群体从上面的几部我们基本已经已经知道如何选出一些不错的宝贝了，现在从定位的消费群体来进行选择，很直接的因素就是宝贝的定价上，定多少价格合适这很重要，直接影响你的消费群体，特别是有限时折扣等辅助的描述会使效果好很多这个时候，客服要认识到这是一个很完美主义的消费者，除了要实事求是地介绍宝贝，还要实事求是地把一些可能存在的问题全部都介绍给他，告诉他没有东西是十全十美的通常我们在看一个推广方式的ROI得时候，比如投放直通车，我们通常都是通过单一的投放宝贝所产生的销售额来测算ROI销售额对ROI的影响由于宝贝利润在日常运营中不是那么的透明，所以日常大家说ROI的时候，往往都是指“店铺营业额”这个基于金额的ROI另外报表中的多平台对比分析以及宝贝流量去向分析都能够让我们及时了解ROI优化的一个方向这种ROI的缺点是不能直接判断出推广的宝贝是否盈利，比如投入1000元直通车，产生1000元销售，如果毛利是50%的话，实际上是亏损的，也就是基于营业额的ROI，如果做到的话，并不是持平，而是亏损在有客服要肯定我们是实物拍摄的，要提醒消费者难免会有色差等问题，让他有一定的思想准备，提醒他们从心理上不要把宝贝想象的太过完美，不一定是完全符合他们想象的直通车---宝贝投放推广宝贝的投放：类目、定向、还有关键字和外投，对不同的宝贝需要采取不同的投放方式，有的是宝贝定向效果好，有的宝贝是类目搜索效果好，有直接是搜索效果好，有的是站外投放效果好，这些都不一样的，对症下药就好
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2 条评论
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