淘宝对投诉知识产权的处罚很不合理，怎么弄？
孔卫 发布在分类 / 法律法规
淘宝对投诉知识产权的处罚很不合理，很多卖家卖的是厂家生产的衣服。衣服款式或者用了什么图标。这都是生产商做的，应该让投诉者去投诉生产商家，而不在是这里乱接受投诉。商品一经投诉，应该通知卖家自行下架。而不是给删除真接扣分。这样对卖家太不公平了。
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孔卫 发布在分类 / 法律法规
淘宝对投诉知识产权的处罚很不合理，很多卖家卖的是厂家生产的衣服。衣服款式或者用了什么图标。这都是生产商做的，应该让投诉者去投诉生产商家，而不在是这里乱接受投诉。商品一经投诉，应该通知卖家自行下架。而不是给删除真接扣分。这样对卖家太不公平了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是的
要和厂商沟通好
想想你在超市买东西，买到不合格的，甚至于假货。超市让你投诉厂家，你接受不？！ 作为商品的经营者，一般来说相对于买家要有更多地专业知识，首先要对你经营的商品有个基本的甄别。如果卖家不具有此专业能力或者对商品某一属性不太确定应当第一时间与商品的提供方【厂家或者供货方】进行确认后，再发布商品。 至于买家乱投诉的问题。你只要确认，完全可以驳回买家投诉，或者与买家沟通、解释，并要求其提供相应证据说明。举例，买家投诉假冒伪劣，不能光有投诉行为，还要有相关能充分说明的照片或者其他证明文件【一般是鉴定报告】，如果买家不能提供，最多只能说明商品存在可能的质量问题或者其他问题。不能完全说明是假货。此时，卖家完全可以驳回买家投诉，并说明理由。同时，建议买家变更投诉理由，选择合适的投诉理由后，卖家再行受理。