177****8581 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户说明风机不转的原因后，基本判定是电机被烧，随后有申请全额退款，我该怎么办？同意退货吗？同意后货款怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
质量问题必须要给退的
这个问题比较专业
先搞清楚责任在你还是他，如果是你发出去检查了没有质量问题，是买家弄坏的，那肯定拒绝退货退款！
只要是出了问题，基本上就会退货退款，说再多也是白搭，努力争取一下也可以，胜诉的机率比较小，这是实话
电器方面的货品都是质保期的在质保期内坏了，买家有权利申请退货退款。
你认为那个客户靠普的，直接退全款就行，货都不用退。你认为不太靠普的，让他退回来检测，再退款.
电器好像国家有规定的三包政策，了解下做出处理
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