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很奇怪！宝贝之前的差评都浮上来了，有的是几句话而且也盖不下去，为什么？ 2月4号下午发现的，之前的一些差评都浮上来了，按照评价权重逻辑来说，5张图片加视频高等级账号的评价也压不下去！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有3种可能： 1、以前的5图视频评价已经过期了（具体是3个月还是30天我没记，反正是时间一过，评价就不展现了），所以更容易看到时间比较靠后的差评了。 2、你用的那些高级号，系统已经发现它是刷好评的账号了。
评价系统出故障 ，已恢复
你是态在意评价了，如果是以前的差评再次上浮，就考虑下是不是差评用户，继续追评之类的。这和你的店铺是多大的仇恨啊！！！
咨询淘宝客服了解一下吧
是不是有新的差评所以有展现出来之前的了
有3种可能：1、以前的5图视频评价已经过期了（具体是3个月还是30天我没记，反正是时间一过，评价就不展现了），所以更容易看到时间比较靠后的差评了。2、你用的那些高级号，系统已经发现它是刷好评的账号了，所以权重降低了，因此无法遮盖正常账号的差评。3、你的店铺动态评分偏低，系统发现你的经营服务有问题，所以差评权重自动提高了。（以上只是猜测，淘宝平台的系统太复杂了，而且还会变化，并且也只会公布一部分，没办法了解完整）建议：要看清楚差评内容，理解差评原因，然后该升级商品品质就升级品质，该培训客服就培训客服，物流问题可以通过有用的小礼物或强化包装改善~总之，除了职业差评师这种完全可以通过解释功能做差评营销的好事之外，正常的中差评都应该从自己的方面找原因，并进行改进。
估计是用户进行了追评所致。你要做的不是欲盖弥彰，而是做好中肯的解释和引导工作，这种危机公关能力也是店铺运营推广的重要组成部分。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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有3种可能： 1、以前的5图视频评价已经过期了（具体是3个月还是30天我没记，反正是时间一过，评价就不展现了），所以更容易看到时间比较靠后的差评了。 2、你用的那些高级号，系统已经发现它是刷好评的账号了。
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你是态在意评价了，如果是以前的差评再次上浮，就考虑下是不是差评用户，继续追评之类的。这和你的店铺是多大的仇恨啊！！！
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是不是有新的差评所以有展现出来之前的了
有3种可能：1、以前的5图视频评价已经过期了（具体是3个月还是30天我没记，反正是时间一过，评价就不展现了），所以更容易看到时间比较靠后的差评了。2、你用的那些高级号，系统已经发现它是刷好评的账号了，所以权重降低了，因此无法遮盖正常账号的差评。3、你的店铺动态评分偏低，系统发现你的经营服务有问题，所以差评权重自动提高了。（以上只是猜测，淘宝平台的系统太复杂了，而且还会变化，并且也只会公布一部分，没办法了解完整）建议：要看清楚差评内容，理解差评原因，然后该升级商品品质就升级品质，该培训客服就培训客服，物流问题可以通过有用的小礼物或强化包装改善~总之，除了职业差评师这种完全可以通过解释功能做差评营销的好事之外，正常的中差评都应该从自己的方面找原因，并进行改进。
估计是用户进行了追评所致。你要做的不是欲盖弥彰，而是做好中肯的解释和引导工作，这种危机公关能力也是店铺运营推广的重要组成部分。