叫我彬哥哥 楼主发布在分类 / 店铺管理
我是卖家 商品没货没来得及下架 买家付款了 一直联系买家 买家始终不回复怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没办法 ，继续等着吧 总会联系你的
打电话客服
你好
你电话啊
你找淘宝客服跟他说明情况 她会帮你联系买家，就是联系不到你也有证据了，投诉你也没事，他们电话都是有录音的
打电话
是的，电话联系，接受其他款就调换，不接受就申请退款咯
用手机 查看 下支付宝账号，要是也是手机号 电话短信 旺旺界面 都通知下。
可以通过旺旺联系，旺旺联系不上可以直接电话联系告知买家申请退款，或者是更换别的款式！
赶快打电话给买家
只有留言 打电话了
旺旺留言买家或者打电话啊。时间到了不发货自然会找你的
电话联系他
你可以直接电话联系买家的 和买家说明情况 问问是不是可以换替他的 还是给他退款
打电话过去给客户啊，跟他说清楚来，叫他申请退款，，退款理由叫客户选择 多拍拍错不想要，或者其他，希望对你有帮助。
电话联系 说明情况 或者换产品给顾客更优惠 以及提供更多礼品
留言给客户
打电话了！
没事。继续打电话吧。
留言 说明情况， 等待给他退款
先打电话 实在联系不上的话 等着吧 买家会来找你的
旺旺留言 发短信 打电话 同时进行
旺旺给他留言解释，如果旺旺不回就打电话，如果电话不接的话就等着他联系你，反正你该做的都做了，会理解的
你给他留言，给他留个联系你的信息，让他看到立马回复你，放心，这样即使他投诉你，这也是证据，不会拉黑你的。到时联系上后把钱退给他就可以了，也可能他是有事太忙忘记了或者出意外了，反正你不做亏心事，正大光明的，不用怕这些
淘宝中付款后商品下架，有可能是商品没有库存了，所以卖家下架了商品。这类情况如果卖家发货了，如果有物流信息，那么商品肯定是发出来了，买家等快递上门就可以了。如果没有发货，那么买家可以旺旺联系卖家，问清详情，如果没货了，直接申请退款就可以了。
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你好
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