淘宝店铺的卖家操盘的八大痛点，你有几个？
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1、提供让客户惊讶的服务让客户感到自己从来没有得到这样的服务，比如一个客户购买了某一品牌的小物件，商家赠送了同一品牌的很多试用品，客户无疑对这次购物时超值满意的，如果你能让客户在购物的时，感到你提供的服务能够带给他惊讶，我们要学会做与产品不相关的客户服务，如果客户买了一款面膜，你只是赠送了与面膜相关的产品服务，那么客户会认为你的服务是天经地义的，因为这是你分内的事情，你更多的是要站在朋友的角度，为客户提供与产品不相关的服务，那么客户与买家之间的买卖关系就能转便成朋友关系，才能长期钟情于你和你提供的产品那么各位网商朋友们在和顾客聊天的时候就一定要用到非常口语化的话术交流，不要总是收藏固定的回复，顾客感受不到你的态度，于此同时在网上有非常多的同款产品，你不认真的交流，那么顾客往往会选择去别家享受服务这一部分尤为重要，很多商家在付款之后，仅仅核对一下地址，完全就不再聊天，所以顾客会对产品的期望值无线放大，我们必须做到让客户心中有数，这样才能有效的拉拢身边的客户2、让顾客开心，才能形成成交，用到销售中，只有和你聊的开心了才会购物，如果你过于呆板地回答问题，只会觉得你不上心，你不重视她我们在与顾客交流的过程中，一定要总结出能够销售多少为目标以及早点对客户的期望形成系统你只需要知道：顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，他如果想买就一定会问到产品六、会聊天，但不会聊成交买卖双方沟通的价值在于：可以让成交率倍增，留住潜在顾客，提高成交率，对卖家来说，掌握销售沟通话术技巧非常重要在做网商的同时，我们会看到非常多的危机问题，我们可以把有抱怨的客户变成自己的铁杆粉丝，也就是说，正确有效的处理客户服务问题，能把不满意客户变成忠诚客户常常说借势营销是讲销售目的隐藏在营销活动中，讲产品展示在一个消费者喜闻乐见的环境里，主要就是用来博眼球的，提升企业的知名度、美誉度、树立良好的品牌形象，最终促成产品或服务销售的营销策略这里给大家一个建议：关于产品相关的信息，当顾客在咨询的时候，不问你就不要说
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。